Resi, rimborsi e sostituzioni
1. Finestra temporale
La richiesta di reso o sostituzione può essere presentata entro 26 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste devono essere autorizzate prima della spedizione del reso.
Richieste inviate oltre il termine indicato non possono essere prese in considerazione.
2. Avvio della procedura
Per aprire una richiesta è necessario inviare i seguenti dettagli:
Numero ordine
Prova di acquisto
Motivazione della richiesta
Documentazione fotografica o video del prodotto
Contatti:
Email: mail@meubelzix.com
Telefono: +1 (506) 840-9204
La risposta viene generalmente fornita entro alcuni giorni lavorativi con le indicazioni operative.
3. Modalità di restituzione
Una volta approvata la richiesta viene fornita un’etichetta di spedizione in formato digitale e le istruzioni per il rientro del prodotto.
L’etichetta ha una validità limitata e deve essere utilizzata entro il periodo indicato.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e consegnato al corriere indicato nelle istruzioni.
4. Rimborso e sostituzione
Dopo la ricezione e verifica del reso, è possibile procedere con rimborso o sostituzione.
Il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario e ai processi dell’istituto emittente.
La sostituzione viene gestita dopo la conferma dell’arrivo del prodotto restituito.
5. Eventi esterni
Eventuali ritardi o problematiche causate da eventi non prevedibili nella logistica o nei trasporti vengono valutati caso per caso.
Le soluzioni applicabili vengono definite in base alla situazione specifica.
6. Protezione dei dati
I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di reso, rimborso o sostituzione.
Il trattamento avviene in modo sicuro e limitato alle finalità operative necessarie.
L’utente può richiedere aggiornamento o cancellazione dei propri dati tramite contatto diretto.
7. Contatti
Email: mail@meubelzix.com
Telefono: +1 (506) 840-9204
Indirizzo: 900 E Fairview Dr, Tuscola, IL 61953